План итоговой встречи по результатам IT-аудита
ООО «РЗВ» (rzv.ru), Воронеж
Дата: [19.02.2026]
Участники: Гончаров Сергей Викторович (Собственник - Развитие), Николай Волошин (CIO)
Участники: Гончаров Сергей Викторович (Собственник - Развитие), Николай Волошин (CIO)
1. Резюме аудита (5 минут)
Параметр |
Текущее состояние |
Критичность |
| ИТ инфраструктура | Не отвечает корп. стандартам, не стабильна | 🔴 Высокая |
| ИТ ServiceDesk | Отсутствует | 🔴 Высокая |
| База знаний | Отсутствует | 🔴 Высокая |
| Автоматизация процессов | Отсутствует | 🔴 Высокая |
| Централизованная системы агрегации данных | Отсутствуют | 🔴 Высокая |
| Качество данных | Низкое | 🔴 Высокая |
| Управленческая отчетность | Ручной сбор | 🟡 Средняя |
| Документооборот | Бумажный/разрозненный электронный | 🟡 Средняя |
| Контроль строительства | Отсутствует системный учет | 🔴 Высокая |
Ключевой вывод: Компания работает в режиме «ручного управления», что приводит к:
- Потере времени на сбор информации (до 30% рабочего времени руководителей)
- Рискам принятия решений на неполных данных
- Отсутствию коллективной ответственности
- Сложностях масштабирования бизнеса
2. Выявленные риски (10 минут)
Операционные риски:
-
Задержки в согласовании документов → низкая общая производительность отделов, срыв сроков сдачи объектов
-
Отсутствие единого источника данных → скрытые/прямые конфликты между отделами
-
Ручной контроль бюджетов → перерасходы и неучтенные затраты
Финансовые риски:
-
Невозможность оперативного план-фактного анализа
-
Отсутствие прозрачности в ключевых процессах, в том числе в расходах по объектам
-
Ручные ошибки в расчетах с подрядчиками
Стратегические риски:
-
Ограничение роста из-за «потолка» управляемости
-
Отсутствует управление техническим долгом - высокая стоимость владения и развития систем
-
Зависимость от ключевых сотрудников, «несущих» информацию в голове
-
Полное отсутствие стратегии развития ИТ
3. Стратегия формирования базовых ИТ служб для запуска цифровизации (15 минут)
Этап 1. Подготовка ИТ инфраструктуры для масштабирования (3 месяца)
Цель: Полное перестроение ИТ инфраструктуры для обеспечения стабильной работы и разграничения прав доступа.
Исполнители: Проектная команда.
Направление |
Решение |
Результат |
| Серверная инфраструктура | Миграция серверной инфраструктуры в централизованный дата центр (self-host или облако) | Контроль и управляемость, масштабирование, скорость развертывания |
| Сетевая инфраструктура | Консолидация оборудования, кабельные журналы. | Контроль и управляемость, масштабирование, скорость развертывания |
| SIP телефония | 3СХ, FreePBX | Полный контроль над телефонией в компании, мобильность звонков, объединение регионов, масштабируемость |
Эффект: Порядок в ИТ инфраструктуре. Масштабируемость. Быстрый разворот сервисов.
Этап 2. Построение ИТ службы как сервиса ITIL (3-6 месяцев)
Цель: Сформировать ИТ службу способную внедрять, поддерживать и развивать программные продукты
Исполнители: Текущая команда + найм новых сотрудников
Направление |
Решение |
Результат |
| Общая организация работы ИТ отдела | Четкое разделение обязанностей согласно штатного расписания. Приложение 1 - структура отдела. | Четкая, слаженная работа, подотчетность, контроль. |
| Реализация службы ServiceDesk | Формирование отдельного направления в структуре ИТ. | Прием всех обращений в режиме одного окна, полный контроль характера обращений и времени на решение инцидентов. |
| ИТ активы | формирование сервиса учета и перемещения ИТ оборудования. | Учет и контроль. Отчетность. |
| Формирование отдела разработки | Внедрение методик разработки | Code Review, CI/CD, скорость и эффективность, бизнес-ценность, организационная культура |
Эффект: Формирование ИТ-службы как сервиса обеспечивает предсказуемость, прозрачность и скорость поставки ИТ-решений бизнесу при снижении операционных рисков и затрат на управление инфраструктурой и разработкой
Этап 3. Умное управление (6-12 месяцев - СТАРТ РАБОТ ПО ВНЕДРЕНИЮ РЕШЕНИЙ (КАЖДЫЙ ПРОЕКТ ИМЕЕТ СВОИ СРОКИ))
Цель: НАЧАТЬ внедрять профильные решения
Направление |
Решение |
Результат |
| Тендерная площадка | ЛотЭксперт © Алтимета | Консолидация и квалификации поставщиков и подрядчиков компании, автоматический набор новых контрагентов, личный кабинет поставщика - подрядчика, документооборот на одной площадке. Централизованная система закупочной деятельностью. |
| BIM-моделирование | Pilot-BIM / Sarex | 5D-сметирование, визуализация проектов, среда общих данных, версионность проектной документации |
| Учет спец-техники | Rukki Pro | Учет спец-техники. CRM для спец-техники. Полный контроль над заявками и выполнением. Документооборот. |
| AI-аналитика | Предиктивные модели на ML | Прогноз рисков срыва сроков, оптимизация закупок |
| CRM продаж | Битрикс24 + AI-скоринг | Рост конверсии, контроль утечки данных, сокращение вывода сделки из контура компании. Синхронизация продаж с затратами маркетинга. Личный кабинет покупателя, личный кабинет (b2b площадка) риэлтора. |
| Планирование строительных работ | Pilot-BIM / Sarex / ASIC soft | План строительный работ, централизованная система для работы всех вовлеченных в строительство отделов |
| Электронный строй надзор | Pilot-BIM / Sarex / ASIC soft | Онлайн отображение положения дел на стройке минуя ручное формирования отчетности |
| Маркетинг | Инвентаризация всех источников и технологий | Консолидация всех инструментов управления в контуре компании |
| Фин. учет | Внедрение ЦФО | План факт в любой момент в различных разрезах, бюджетирование основной деятельности и работы офиса |
| Хозяйственный Документооборот | 1С Документооборот 3.0 / электронный документооборот с контрагентами / электронный документооборот с сотрудниками | Все процессы согласований полностью открыты. Единое место хранения документов компании. |
| ЭДО + КЭДО | Системы электронного документооборота | Отказа от бумажного документооборота с контрагентами и сотрудниками |
Эффект: Переход на новые технологии в области строительства. Повышение качества данных. Повышение точности прогнозирования сдачи объектов и финансовых расчетов.
4. Организационная модель (10 минут)
При текущих исходных данных ТОЛЬКО полный in-house
-
Набор команды под моим руководством - формирование полного отдела
-
Основная часть моя команда — стратегическое управление и сложные интеграции или базовые проектные изменения
-
Передача экспертизы внутрь
- Возможность влиять на обучение ключевых сотрудников вовлеченных в цифровизацию
- Возможность влиять на привлечение дополнительных сотрудников для реализации цифровизации
6. Следующие шаги (5 минут)
Шаг |
Срок |
Ответственный |
| Утверждение дорожной карты | в рамках встречи | Собственник |
| Детализация ТЗ и бюджетов по приоритетным направлениям | 1 неделя | Николай Волошин |
7. Что я предлагаю
✅ Готов приступить немедленно — основная команда в наличии, решения отработаны
✅ Первые результаты через 3 месяца — ServiceDesk, серверная инфраструктура
✅ Первые результаты через 3 месяца — ServiceDesk, серверная инфраструктура
8. Структура отдела ИТ на 1 год
